本公司重視與各利害關係人之溝通，建立多元、暢通且有效之雙向溝通管道，
藉以瞭解各利害關係人所關注之議題及意見回饋，並作為公司營運策略、
風險管理及永續發展之重要參考。
股東／投資人
關切議題
- 經營績效
- 公司治理
- 風險管理
- 誠信經營
- 法規遵循
- 資訊安全
- 創新研發
溝通管道及頻率
- 股東會／每年
- 公司網站投資人專區／持續更新
- 投資人聯絡信箱／不定期
- 公開資訊觀測站／依規定及即時揭露
客戶
關切議題
- 資訊安全
- 產品及服務品質
- 客戶滿意度
- 客戶隱私與個資保護
- 法令遵循
- 風險管理
溝通管道及頻率
- 客戶服務專線／即時
- 線上客服或問題回報管道／即時
- 電子郵件及其他客服管道／不定期
員工
關切議題
- 薪酬與福利
- 人才培育與發展
- 人才吸引與留任
- 職場健康與安全
- 勞資關係
- 公司治理及內部制度
溝通管道及頻率
- 教育訓練／不定期
- 內部會議及工作溝通／不定期
- 員工意見反映及申訴管道／隨時
溝通窗口
聯絡窗口：人事或管理單位
供應商／合作夥伴
關切議題
- 法令遵循
- 風險管理
- 資訊安全
- 服務品質
- 誠信經營
- 合作及履約管理
溝通管道及頻率
- 供應商評鑑／依實際需求或定期辦理
- 書面查核／不定期
- 電話、E-mail 及書面往來／不定期
- 業務會議／依合作需求
溝通窗口
聯絡窗口：相關業務或採購單位
政府機關／主管機關
關切議題
- 法規遵循
- 公司治理
- 資訊揭露
- 風險管理
溝通管道及頻率
- 公文及函文往來／即時
- 主管機關說明會、研討會及宣導活動／不定期
- 法定申報及資訊揭露／依規定辦理